当サイトでのお買い物について
Heavenly Vinesのワインは、当ウェブサイトからご注文いただけます。
お問い合わせは、メールにてお願いいたします。通常、2営業日以内にご返信させていただきます。
ご予算や用途、生産年、お料理等に合わせてワインをご提案することも可能です。お気軽にご相談ください。
E-mail : info@heavenlyvines.com
※お急ぎの方は、カード払または代金引換をご指定の上、お届日指定なしでご注文ください。最短の日数でお送りいたします。
ご注文方法
各商品ページ、または一覧ページから、購入したい数を指定して、カートへ入れてください。
カートの中身はいつでも、ページトップ右側にある「カート」ボタンからご確認いただけます。
お名前・ご住所の登録について
お名前やご住所が文字化けしている場合、商品をお届けすることができません。
「(株)」や「(有)」などを入力するには、半角カッコと文字を組み合わせて入力してください。
また、住所欄に枝番・地番などを入力するには、半角ハイフンと半角数字を組み合わせて入力してください。
丸付き数字やローマ数字では文字化けが起こりますので、アラビア数字(1,2,3など)または、漢数字(一、二、三など)を代用してください。
ギフトラッピングについて
ラッピング袋によるボトルラッピングと、化粧箱によるのラッピング(のし有・無)を有料にて承ります。
ご注文の際に、こちらからご希望のラッピングをカートに入れて下さい。
- ギフトボックスを入れる手提げ袋が必要な場合は、[紙袋付]のセットをご選択ください。
※別売りの単品の紙袋では、ギフト箱は入りませんので、ご注意ください。 - ボトルラッピングでは、のしは承れかねますので、ご了承ください。
各種クーポンについて
- Web会員特典のバースデークーポンなど、割引クーポンをご利用の場合は、ショッピングカート画面の下方、「割引コードの入力」欄に、クーポンコードを入力して「適用」ボタンをクリックしてください。
- サイト上でご精算時に割引が適用されていない場合、事後の割引適用はご対応致しかねます。ご精算時にクーポンコードが適用されていることを、必ずご確認ください。
- 一部クーポン適用対象外の商品がございますので、ご了承ください(すでに割引が適用されているセール品、ワインセットなど)。
- クーポンは、当社オンラインショップのみで有効です。恐れ入りますが、店頭ではご利用いただけませんのでご容赦ください。
送料・手数料
地域別に設定しております。11,000円(税込)以上のお買い上げで、送料無料です。
5月下旬から9月下旬までの配送は、商品の性質上チルド便(クール便)をお勧めします(別途手数料550円がかかります)。
送料
北海道 | 1,320円 |
東北(青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島) | 990円 |
関東(東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨) | 990円 |
信越(新潟、長野) | 990円 |
北陸(富山、石川、福井) | 990円 |
東海(岐阜、静岡、愛知、三重) | 990円 |
近畿(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山) | 1,100円 |
中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口) | 1,100円 |
四国(徳島、香川、愛媛、高知) | 1,100円 |
九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島) | 1,320円 |
沖縄 | 1,430円 |
チルド便手数料
5月下旬から9月下旬までは、チルド便(クール便)手数料として、550円がかかります。
代引手数料
1決済につき、330円
お支払方法
- 銀行振込
- クレジットカード: 1回払のみとなります(ご利用明細には、決済代行システム名『KOMOJU(コモジュ)』と記載されます)
- 代金引換: 1決済につき330円の手数料がかかります
- コンビニ決済:
- ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでのお支払が可能です。
-
「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
お支払金額の確認とお支払情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。3日以内にお支払を完了ください。 -
お支払内容については、購入手続後の画面上とメールでも送付されますのでご確認ください。
※メール受信設定で @komoju.com からのメールを受けとれるようご設定ください。PCアドレスのご使用を推奨いたします。
※一部金額の返金手続きは不可となっておりますので、ご注文内容やクーポンコード等をご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
運送会社
日本郵便(ゆうパック)にてお送りいたします。
※ 5月下旬から9月下旬までの配送は、商品の性質上チルド便(冷蔵)をお勧めします(別途手数料がかかります)。
お届けまでにかかる日数
定休日の月曜日以外の毎日、決済確認後、2営業日以内に発送いたします。
ギフト包装などご指定の場合、発送までに追加で+1営業日いただく場合がございますので、ご了承ください。
お届けは、地域により、発送の翌日または翌々日となります。
商品の到着に際し
商品が手元に届きましたら、ご注文の内容と間違いがないかどうか、速やかにご確認ください。
発送においては細心の注意を払っておりますが、万が一誤った商品が届いた等の不都合がございました場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
送料当社負担にて、交換いたします(商品到着後7日を過ぎるとご対応いたしかねますので、ご了承ください)。
E-mail : info@heavenlyvines.com
返品・交換
食品・飲料という商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換は、原則としてお受けいたしかねます。ご注文の際には十分にご注意ください。
また、チルド便利用の場合でも、短時間のうちに温度変化がおこりますと、液漏れが生じる場合がございます。
ワインの品質には問題がございませんため、交換・返品はお受けいたしかねますことをご容赦ください(全ての商品を目視でチェックした上で、梱包いたしております)。
商品到着後7日間以上過ぎますと、返品・交換等ご相談いたしかねますので、不都合等ございました場合には、なるべく早くご連絡ください。
E-mail : info@heavenlyvines.com