当サイトでのお買い物について

Heavenly Vinesのワインは、当ウェブサイトからご注文いただけます。
お問い合わせは、メールにてお願いいたします。通常、2営業日以内にご返信させていただきます。
ご予算や用途、生産年、お料理等に合わせてワインをご提案することも可能です。お気軽にご相談ください。
E-mail : info@heavenlyvines.com

※お急ぎの方は、カード払または代金引換をご指定の上、お届日指定なしでご注文ください。最短の日数でお送りいたします。
 

ご注文方法

各商品ページ、または一覧ページから、購入したい数を指定して、カートへ入れてください。
カートの中身はいつでも、ページトップ右側にある「カート」ボタンからご確認いただけます。
 

お名前・ご住所の登録について

お名前やご住所が文字化けしている場合、商品をお届けすることができません。
「(株)」や「(有)」などを入力するには、半角カッコと文字を組み合わせて入力してください。
また、住所欄に枝番・地番などを入力するには、半角ハイフンと半角数字を組み合わせて入力してください。
丸付き数字やローマ数字では文字化けが起こりますので、アラビア数字（1,2,3など）または、漢数字（一、二、三など）を代用してください。
 

ギフトラッピングについて

ラッピング袋によるボトルラッピングと、化粧箱によるのラッピング（のし有・無）を有料にて承ります。
ご注文の際に、こちらからご希望のラッピングをカートに入れて下さい。

• ギフトボックスを入れる手提げ袋が必要な場合は、[紙袋付]のセットをご選択ください。
  ※別売りの単品の紙袋では、ギフト箱は入りませんので、ご注意ください。
• ボトルラッピングでは、のしは承れかねますので、ご了承ください。
   

各種クーポンについて

• Web会員特典のバースデークーポンなど、割引クーポンをご利用の場合は、ショッピングカート画面の下方、「割引コードの入力」欄に、クーポンコードを入力して「適用」ボタンをクリックしてください。
• サイト上でご精算時に割引が適用されていない場合、事後の割引適用はご対応致しかねます。ご精算時にクーポンコードが適用されていることを、必ずご確認ください。
• 一部クーポン適用対象外の商品がございますので、ご了承ください（すでに割引が適用されているセール品、ワインセットなど）。
• クーポンは、当社オンラインショップのみで有効です。恐れ入りますが、店頭ではご利用いただけませんのでご容赦ください。

送料・手数料

地域別に設定しております。11,000円（税込）以上のお買い上げで、送料無料です。
5月下旬から9月下旬までの配送は、商品の性質上チルド便（クール便）をお勧めします（別途手数料550円がかかります）。

送料

チルド便手数料 

5月下旬から9月下旬までは、チルド便（クール便）手数料として、550円がかかります。
 

代引手数料

1決済につき、330円

 

お支払方法

• 銀行振込
• クレジットカード： 1回払のみとなります（ご利用明細には、決済代行システム名『KOMOJU（コモジュ）』と記載されます）
• 代金引換： 1決済につき330円の手数料がかかります
• コンビニ決済：
  • ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでのお支払が可能です。

  • 「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
    お支払金額の確認とお支払情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。3日以内にお支払を完了ください。

  • お支払内容については、購入手続後の画面上とメールでも送付されますのでご確認ください。
    ※メール受信設定で @komoju.com からのメールを受けとれるようご設定ください。PCアドレスのご使用を推奨いたします。
    
    ※一部金額の返金手続きは不可となっておりますので、ご注文内容やクーポンコード等をご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
     

運送会社

日本郵便（ゆうパック）にてお送りいたします。
※ 5月下旬から9月下旬までの配送は、商品の性質上チルド便（冷蔵）をお勧めします（別途手数料がかかります）。
 

お届けまでにかかる日数

定休日の月曜日以外の毎日、決済確認後、2営業日以内に発送いたします。
ギフト包装などご指定の場合、発送までに追加で＋1営業日いただく場合がございますので、ご了承ください。
お届けは、地域により、発送の翌日または翌々日となります。
 

商品の到着に際し

商品が手元に届きましたら、ご注文の内容と間違いがないかどうか、速やかにご確認ください。
発送においては細心の注意を払っておりますが、万が一誤った商品が届いた等の不都合がございました場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
送料当社負担にて、交換いたします（商品到着後7日を過ぎるとご対応いたしかねますので、ご了承ください）。
E-mail : info@heavenlyvines.com
 

返品・交換

食品・飲料という商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換は、原則としてお受けいたしかねます。ご注文の際には十分にご注意ください。

また、チルド便利用の場合でも、短時間のうちに温度変化がおこりますと、液漏れが生じる場合がございます。
ワインの品質には問題がございませんため、交換・返品はお受けいたしかねますことをご容赦ください（全ての商品を目視でチェックした上で、梱包いたしております）。

商品到着後7日間以上過ぎますと、返品・交換等ご相談いたしかねますので、不都合等ございました場合には、なるべく早くご連絡ください。
E-mail : info@heavenlyvines.com